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Vous êtes sur le site d’Hélène TURNER – Astrologie, Reiki, Naturopathie à l’adresse : https://www.heleneturner.com.

Propriétaire du site : Hélène TURNER (Micro-entrepreneur) g3lRouterduzStadev33420zNaujan-et-Postiacm. Mail : [email protected]

SIRET : 82067277200044 – APE : 8690F

Activité de nature non médicale : Conseillère Naturopathe, Praticienne Reiki, Astrologue Holistique, Accompagnante Holistique

Formation et/ou certification : Conseillère Naturopathe chez ADNR Formation (2016 – 2018) ; Praticienne Reiki (1er degré et 2ème degré en 2019 et 3ème degré en 2020), Gestion du stress et Relaxation (Greta 2015), Certifiée Astrologue Holistique (2022).

Mail[email protected].

Site hébergé sur :

1&1 Internet SARL
7 place de la gare
57200 SARREGUEMINES
http://www.1and1.fr

Responsable et directrice de la publication : Hélène TURNER,g3lRouterduzStadev33420zNaujan-et-Postiacm. Mail : [email protected].

Déclaration de l’activité à la CNIL : 2187060 v 0

Vous pouvez consulter les mentions légales et la politique de confidentialité ici.

Conditions générales de ventes de prestations de services et produits (CGV)

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre Hélène TURNER – 3 Route du Stade 33420 NAUJAN ET POSTIAC et toute personne physique (client) souhaitant réserver un rendez-vous en ligne ou acheter un produit / une prestation / un évènement quelqu’il soit sur  le site d’Hélène TURNER (www.heleneturner.com).

Article 1 : Objet et dispositions générales

La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services ou achat de produit sur le site d’Hélène TURNER www.heleneturner.com.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive, sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par Hélène TURNER sur son site www.heleneturner.com.

Ces conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre le Client et Hélène TURNER ainsi que les conditions applicables à tout achat sur le site www.heleneturner.com.

Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation. En passant commande / réservation sur le site www.heleneturner.com, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraine votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Hélène TURNER se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation / commande.

Hélène TURNER propose :

  • des consultations et suivis d’accompagnement en Naturopathie, séances Reiki, la lecture du thème astral et dérivés, en ligne (via Skype) ou à son cabinet de Sainte-Terre, Gironde, France.
  • des ateliers et cercles de femmes à Naujan-et-Postiac, Gironde, France ou en ligne.

Article 2 : Réservation

Pour toutes réservations de consultation en Naturopathie, votre séance Reiki ou votre thème astral sur le site www.heleneturner.comvous devez :

Via la boutique du site www.heleneturner.com :

  • choisir la prestation et valider la commande sur la page “Panier”.
  • remplir les détails de facturation (nom, prénom, adresse, pays, mail, numéro de téléphone…). Dans la partie “Informations complémentaires”, noter votre adresse Skype, le motif de la consultation et éventuellement quelques détails afin que je puisse préparer au mieux notre rendez-vous.
  • Saisir vos coordonnées bancaires.
  • vous confirmez l’acceptation de la réservation / commande en cochant la case de validation des conditions générales de vente et de renonciation au droit de rétractation, puis cliquez sur « COMMANDER ». La validation de la réservation / commande vaut acceptation des présentes CGV.
  • vous accéderez à un récapitulatif de votre réservation / commande et un mail de confirmation vous sera envoyé.
  • après réception du paiement, Hélène TURNER vous contactera par mail, dans un délai de 48 heures après réception du paiement, afin de fixer la date de votre rendez-vous et l’heure. Vous donnerez, si vous ne l’avez pas déjà fait, votre adresse skype, le motif et la description détaillés de la demande de consultation…
  • Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du RV et les éléments de facturation.

ou Via la page “Prendre rendez-vous en ligne” :

  • choisir la prestation et le jour où vous seriez disponible pour la consultation et cliquez sur suivant.
  • Sélectionnez le jour et l’heure qui vous convient pour le rendez-vous et cliquez sur suivant.
  • Remplir les détails pour le rendez-vous : Nom, prénom, Numéro de téléphone, adresse mail). Vous pouvez également déposer votre motif de consultation si vous le souhaitez.
  • Entrez votre code promo si vous en avez un et valider la commande.
  • remplir les détails de facturation (nom, prénom, adresse, pays, mail, numéro de téléphone…). Dans la partie “Informations complémentaires”, noter votre adresse Skype, le motif de la consultation et éventuellement quelques détails afin que je puisse préparer au mieux notre rendez-vous.
  • Saisir vos coordonnées bancaires.
  • vous confirmez l’acceptation de la réservation / commande en cochant la case de validation des conditions générales de vente et de renonciation au droit de rétractation, puis cliquez sur « COMMANDER ». La validation de la réservation / commande vaut acceptation des présentes CGV.
  • vous accéderez à un récapitulatif de votre réservation / commande et un mail de confirmation vous sera envoyé.
  • Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du RV et les éléments de facturation.
  • Hélène TURNER vous contactera, dans les 48 heures ouvrés, pour vous donner des informations complémentaires pour préparer la séance en amont et sur le déroulement de la séance.

ARTICLE 3 : EBOOK

Les Ebooks écrits par Hélène TURNER sont proposés sur la boutique du site d’Hélène TURNER (www.heleneturner.com) de manière ponctuelle. Lors de la commande, après le paiement de l’Ebook, la page de téléchargement s’ouvre automatiquement. Dans le même temps, vous recevrez un mail avec le lien de téléchargement (si vous avez été un peu trop rapide pour fermer la fenêtre).

Etant donnée la nature des ebooks (fichier PDF), vous ne pouvez pas annuler votre commande car le téléchargement se fait automatiquement dès réception de l’ebook valant reconnaissance que vous perdiez, de ce fait, votre droit de rétractation. De la même façon et pour les mêmes raisons, l’ebook ne peut pas être ni retourné ni échangé.

ARTICLE 4 : THEME ASTRAL

La lecture du Thème Astral implique un travail de préparation en amont de la part d’Hélène TURNER du rendez-vous du client. Cette préparation se fait sur 2 à 4 heures de travail.

De ce fait, la séance de lecture du Thème Astral est payable d’avance via la réservation du thème astral via le site d’Hélène TURNER.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, à partir du moment où Hélène TURNER a en sa possession toutes les informations afin de commencer la préparation du thème astral du client, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

Pour les mêmes raisons, la lecture du Thème Astral ne peut pas être ni retourné ni échangé.

ARTICLE 5 : Ateliers et cercles de femmes

La vente de prestations événementielles (ateliers, cercles de femmes etc) n’est pas soumise à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du code de la consommation en matière de vente à distance.

Ainsi, toute réservation d’un évènement réalisée sur le site d’Hélène TURNER est définitive pour le client. L’annulation par le client, hors cas de force majeur, ne donnera lieu à aucun remboursement.

Quelques jours avant l’évènement, Hélène TURNER enverra, par mail, un complément d’informations (lieu, fournitures à amener etc…). Le client devra consulter régulièrement sa boîte mail pour être tenu informer.

Le client doit informer Hélène TURNER, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le bon déroulement de l’évènement.

L’inscription du client à l’évènement ne sera effective et n’engagera Hélène TURNER qu’après réception du paiement et confirmation par celle-ci de la disponibilité des produits réservés. Cette confirmation sera adressée au client par mail.

Attention :

Les évènements (ateliers, cercles de femmes etc) sont soumis à un nombre minimum de participants.

Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint au moment de la réservation par le client, la demande du client restera en option jusqu’au moment où le nombre minimal requis sera atteint.

En cas de non atteinte du nombre minimum de participants, le client en sera immédiatement informé et sa demande de réservation sera considérée comme caduque. La somme payée par le client lui sera alors intégralement remboursée sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Déclaration sur l’honneur :

En réservant un évènement, vous déclarez :

  • Être apte à participer à l’évènement, tant sur le plan de votre santé mentale que physique.
  • Ne pas être au bénéfice de traitements médicaux incompatibles avec votre participation à l’évènement.
  • Participer volontairement et sous votre propre responsabilité à l’évènement.
  • Vous reconnaissez que les évènements d’Hélène TURNER ne sont pas organisés à des fins médicales et qu’Hélène TURNER ou les intervenants/animateurs ne sont ni des médecins ni des praticiens de la santé physique et mentale.
  • Avoir une assurance responsabilité civile en cours de validité.

En réservant un évènement, vous vous engagez à :

  • Participer à l’évènement dans un état d’esprit de bienveillance, d’ouverture, de respect et de tolérance.
  • Suivre les directives et instructions qui seront communiquées lors de l’évènement (notamment le respect de l’heure d’arrivée pour commencer l’évènement à l’heure).
  • Indiquer à Hélène TURNER et intervenants/animateurs, toute difficulté susceptible de compromettre votre santé, celle des autres ou le bon déroulement de l’évènement.
  • Respecter la confidentialité de l’évènement et reconnaître que toute information concernant l’identité, la vie privée et le comportement de toutes les personnes présentes à l’évènement est strictement confidentielle. Ce qui est dit dans le cercle reste dans le cercle. Ce qui est dit dans l’atelier, reste dans l’atelier. Vous vous engagez à ne divulguer aucune information de cette nature à quelque fin que ce soit, que ce soit pendant ou après votre participation à cet évènement.
  • Vous acceptez qu’Hélène TURNER et ses intervenantes se réservent le droit de vous demander de quitter l’évènement si votre comportement est inapproprié ou contraire à l’éthique de l’évènement. Dans ce cas, le tarif de l’évènement ne vous sera pas remboursé.

Article 6 : Tarifs, modalités et moyens de paiement

Les tarifs sur le site www.heleneturner.com sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) (TVA non applicable en vertu de l’article 239 B du Code Général des Impôts). En fonction des produits, une participation forfaitaire aux frais de port, emballage et traitement de la commande est demandé en plus du prix des produits. Toutefois, tout changement de situation fiscale sera répercutée automatiquement et immédiatement sur les tarifs de tous les produits mis en vente sur le site www.heleneturner.com.

Le paiement / règlement est exigible immédiatement, en un seul versement, à la réservation / commande par carte bancaire. Le paiement est sécurisé via Stripe qui est spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne (cryptage et protection des données). De ce fait, vos coordonnées bancaires ne circulent pas sur internet. Hélène TURNER s’engage à ne stocker aucune coordonnée bancaire.

Les consultations en ligne et les séances de lecture du Thème Astral sont obligatoirement payable d’avance.

Si toutefois, vous ne voulez pas payer par Stripe, vous pouvez également régler la consultation par carte bancaire, dans ce cas là, merci de contacter Hélène TURNER via le formulaire de contact.

Hélène TURNER s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les consultations aux tarifs en vigueur au moment de la réservation / commande de la consultation.

Hélène TURNER est susceptible d’appliquer des remises, rabais ou promotions à tout moment. Ces derniers sont valables pendant la durée de validité dans la limite des stocks disponibles.

Toute réservation / commande ne sera traitée qu’après réception du règlement. A compter de la date de réception du règlement, Hélène TURNER s’engage à traiter la réservation et à vous contacter pour la prise de rendez-vous (ou le confirmer) dans un délai de 48 heures.

Concernant les évènements (ateliers, cercles de femmes etc) :

Sauf mention contraire dans le descriptif, le prix affiché pour un évènement est forfaitaire et ne comprend jamais :

  • Le transport
  • L’hébergement,
  • La restauration,
  • Les taxes de séjour, taxe touristique, frais de visa,
  • Les extras, les taxis, les pourboires et frais de porteur,
  • Les assurances.

Article 7 : Droit de réserve

Hélène TURNER se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation / commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation / commande sera automatiquement annulée.

Hélène TURNER se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre consultation / séance avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente consultation.

Hélène TURNER se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation / séance si elle estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la consultation d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect et de ne pas faire de propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire). Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Article 8 : Livraison

Dès réception du paiement de la consultation, Hélène TURNER s’engage à contacter le client par mail ou par téléphone, dans les 48 heures, afin de prendre rendez-vous avec lui et fixer date et heure de la consultation.

Article 9 : Report, modification ou annulation d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Hélène TURNER par mail ou par téléphone : 0767233918.

Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 48 heures avant (ou oubli de votre part le jour de la consultation), la consultation est due et aucun remboursement ne sera possible.

En cas de modification ou annulation du fait d’Hélène TURNER, vous avez le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral.

Article 10 : Responsabilité

Les consultations et suivis d’accompagnement en Naturopathie, les séances Reiki, ou les séances de lecture de Thème Astral proposés par Hélène TURNER ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Hélène TURNER ne remplacent en aucun cas un avis médical. Un avis médical est recommandé avant toute consultation.

Hélène TURNER est Conseillère Naturopathe, Praticienne Reiki et Astrologue Holistique. Ces activités peuvent être regroupées sous le nom d’Accompagnante Holistique. Elle ne donnera donc jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client. La Naturopathie et le Reiki sont une approche complémentaire qui ne remplacent en aucun cas la médecine allopathique. Hélène TURNER demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.

Hélène TURNER décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

De la même façon, Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés dans le Programme d’hygiène Vitale ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus à la fin du Programme d’Hygiène Vitale. Vous êtes libre de suivre le programme d’hygiène vitale ou pas.

Ainsi, vous êtes tenu(e) de prendre votre propre responsabilité et vos propres décisions concernant les conseils, informations et/ou services fournis sur ce site. En utilisant nos services, informations et/ou produits, vous êtes d’accord avec cette clause de non-responsabilité. 

Concernant l’utilisation du site www.heleneturner.com, pour un complément d’informations, vous pouvez vous référez aux conditions générales d’utilisation du site. Hélène TURNER ne peut être tenue responsable pour des dommages concernant l’utilisation du réseau internet comme les virus, intrusions, pertes de données ou autres problèmes involontaires.

Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable pour le cas où votre messagerie électronique rejetterait ses mails, la copie du ticket de paiement ou l’état récapitulatif de la commande. Il convient de regarder régulièrement vos spams.

 Article 11 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous trouverez un modèle ici. Ce formulaire sera à envoyer à Hélène TURNER par mail. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Article 12 : Retard de paiement

Conformément à l’article L 441-6 alinéa 12 du code du commerce, en cas de défaut de paiement total ou partiel des consultations au jour de la consultation, vous devrez verser une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la consultation. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Article D. 441-5 du code de commerce).

Article 13 : Protection des données personnelles

Déclaration de l’activité à la CNIL : 2187060 v 0

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

Les informations que vous communiquez lors de la réservation d’une consultation ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation / commande par Hélène TURNER (prise de rendez-vous, facturation, mails…). Pour les prestations payantes, vos données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées.

Vos données ne seront jamais transmises à des tiers ou revendues à qui que ce soi et sont conservées de manière confidentielle. Les informations recueillies (nom, prénom, mail, adresse IP…) sont enregistrées dans un fichier informatisé par Hélène TURNER.

Cliquez ici pour plus d’information sur la politique de confidentialité d’Hélène TURNER.

Article 14 : Propriété Intellectuelle et Droits d’auteur :

Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio, pages ainsi que le logo (déposé à l’INPI), sauf mention contraire, sont la propriété exclusive d’Hélène TURNER et ne sont pas libres de droits.

De ce fait, toute reproduction ou représentation partielle ou totale du contenu du site «Hélène TURNER – Astrologie, Reiki, Naturopathie” (dont l’URL est https://www.heleneturner.com et pages associées), par quelque procédé ou support que ce soit, même partiellement est interdite et constitue, sans autorisation écrite d’Hélène TURNER, une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

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Votre contenu peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par le site. Vous ne recevez aucune justification et notification préalablement à la suppression ou à la modification de votre contenu.

Pour les consultations en ligne, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires.

Article 15 : MEDIATION, Juridiction compétente et droit applicable

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond »

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français.

A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français.