Mise à jour 13 septembre 2023

Vous êtes sur le site d’Hélène TURNER – Accompagnante Holistique à l’adresse : https://www.heleneturner.com.

Propriétaire du site : Hélène TURNER (Micro-entrepreneur) g3lRouterduzStadev33420zNaujan-et-Postiacm.

SIRET : 82067277200044 – APE : 8690F

Responsable et directrice de la publication : Hélène TURNER, g3lRouterduzStadev33420zNaujan-et-Postiacm.

Activité de nature non médicale : Conseillère Naturopathe, Praticienne Reiki, Astrologue Holistique, Accompagnante Holistique

Formation et/ou certification : Conseillère Naturopathe chez ADNR Formation (2016 – 2018) ; Praticienne Reiki (1er degré et 2ème degré en 2019 et 3ème degré en 2020), Gestion du stress et Relaxation (Greta 2013), Certifiée Astrologue Holistique (2022)…

Contact : [email protected] ou via la page contact.

Site hébergé sur : 1&1 Internet SARL, 7 place de la gare, 57200 SARREGUEMINES, http://www.1and1.fr

Déclaration de l’activité à la CNIL : 2187060 v 0

Vous pouvez consulter les mentions légales et la politique de confidentialité ici.

Conditions générales de ventes de prestations de services et produits (CGV)

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre Hélène TURNER et toute personne physique (client) souhaitant réserver un rendez-vous en ligne ou acheter un produit / une prestation / un évènement quelqu’il soit sur le site d’Hélène TURNER (www.heleneturner.com).

Article 1 : Objet et dispositions générales

La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services ou achat de produit sur le site d’Hélène TURNER www.heleneturner.com.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive, sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par Hélène TURNER sur son site www.heleneturner.com.

Ces conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre le Client et Hélène TURNER ainsi que les conditions applicables à tout achat sur le site www.heleneturner.com.

Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation. En passant commande / réservation sur le site www.heleneturner.com, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraine votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Hélène TURNER se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation / commande.

Article 2 – Présentation des services / accompagnements / coaching / produits

Hélène TURNER propose :

en ligne :

- des séances d’accompagnement / coaching bien-être (avec des outils de développement personnel ou naturopathiques),
- Des accompagnements en lien avec l’astrologie de développement personnel et l’astrologie évolutive (accompagnements longs, lecture du thème astral et dérivés.
- des ateliers et cercles de femmes
- Des contenus exclusifs relatifs au développement personnel, astrologie, naturopathie et tout ce qui touche à l’état de bien-être de la personne sur son site internet wwww.heleneturner.com ainsi que sur ses réseaux sociaux

en présentiel – en Gironde, France :

- des ateliers et cercles de femmes
- les séances Reiki sont actuellement mise en pause.

Les accompagnements et contenus peuvent varier et évoluer au fil d temps à la seule discrétion d’Hélène TURNER.

Les accompagnements en lien avec l’astrologie (non prédictive et non fataliste) ne requièrent aucune connaissance en astrologie.

Article 3 – LES RENDEZ-VOUS / ACCOMPAGNEMENTS EN LIGNE

Séances individuelles :

Depuis la fermeture de son cabinet en juin 2023, Hélène TURNER ne propose, pour l’instant, que des accompagnements en ligne via Zoom (ou skype dans certains cas).

Hélène TURNER et le Client s’engagent à être ponctuels aux rendez-vous fixés.

Hélène TURNER paie un abonnement annuel à Zoom. Un lien de connexion est envoyé par mail (pensez à vérifier vos spams).

La séance est enregistrée par Hélène TURNER (audio envoyé dans les 48 heures par mail). L’enregistrement est utilisé pour un usage personnel uniquement. Il est interdit de le diffuser sous quelques formes que ce soit à qui que ce soit.

Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable d’un éventuel dysfonctionnement de cette application.

Obligations du Client :

En cas de retard ou de problème de connexion, le Client a l’obligation de prévenir Hélène TURNER dans les meilleurs délais par téléphone ou texto. Hélène TURNER se réserve le droit de :

maintenir la séance si le retard ou de problème de connexion engendrant un retard est inférieur à 15 minutes. La séance sera écourtée d’autant afin qu’Hélène TURNER puisse tenir ses engagements vis à vis de ses autres clients. La séance se terminera donc à l’heure convenue initialement sans possibilité de réduction, remboursement ou sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.
En cas de retard ou de problème de connexion engendrant un retard supérieur à 15 minutes, la séance est annulée. La possibilité d’un report à une date ultérieure est laissée à la seule appréciation d’Hélène TURNER qui cherchera une solution au cas par cas.
Dans le cas où Hélène TURNER n’a pas été prévenue du problème de connexion, d’un retard ou de l’absence du Client, Hélène TURNER contactera le Client par téléphone ou texto. Hélène TURNER attendra pendant 15 minutes que le Client se connecte. Passé ce délai, elle coupera la connexion et la séance sera due, non reportable, non remboursable.

Pour les séances en ligne, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires. Pour plus d’informations, lire l’article correspondant à la Propriété Intellectuelle et Droits d’auteur des conditions générales de ventes d’Hélène TURNER.

Obligations d’Hélène TURNER :

Dans le cas d’un imprévu, contretemps (panne de réseau, d’électricité, maladie etc…) ou de force majeur empêchant Hélène TURNER d’honorer le rendez-vous avec le Client, Hélène TURNER s’engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à proposer une nouvelle date de rendez-vous.

Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable d’un défaut de réseau, panne d’internet, panne d’électricité qui l’empêche de se connecter au rendez-vous. Dans ce cas-là, Hélène TURNER s’engage à proposer automatique une nouvelle date de rendez-vous dans les meilleurs délais afin que la séance puisse se réaliser sur la durée prévue initialement.

Le fait que le rendez-vous n’ait pas pu se réaliser en raison d’un dysfonctionnement, imprévu, contretemps ou force majeur de la part d’Hélène TURNER ne sera pas un motif valable pour demander un remboursement de la séance et le Client ne pourra prétendre à une quelconque indemnité.

Ateliers, cercles de Femmes et séances collectives = évènement :

Ils ont lieu également sur Zoom. Un lien de connexion est envoyé par mail (pensez à regarder vos spams). Hélène TURNER s’engage à assurer ses évènements aux dates et heures prévues.

Il est demandé au Client de se connecter 5 minutes avant afin que l’évènement puisse commencer à l’heure. Aucun retard ne sera toléré pour ne pas pénaliser les autres participants. Aucun remboursement ne sera effectué si vous n’avez pas pu vous connecter en temps et en heure (sauf cas de force majeur). Le Client pourra visionner le replay ou écouter l’audio s’il y en un.

En fonction de l’événement, la séance peut être enregistrée par Hélène TURNER (audio envoyé dans les 48 heures par mail). L’enregistrement est utilisé pour un usage personnel uniquement. Il est interdit de le diffuser sous quelques formes que ce soit à qui que ce soit.

Si Hélène TURNER fait face à des problèmes techniques en lien avec ses outils informatiques, sa connexion réseau internet ou des coupures d’électricité pendant l’évènement, l’évènement pourrait être prolongé d’autant de temps perdu. Si les problèmes techniques étaient malgré tout trop importants, Hélène TURNER s’engage alors à fixer une nouvelle date et enverra un nouveau lien de connexion par mail.

Pour les ateliers, cercles de Femmes, séances collectives, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires. Pour plus d’informations, lire l’article correspondant à la Propriété Intellectuelle et Droits d’auteur des conditions générales de ventes d’Hélène TURNER.

Article 4 : Obligations du Clients

Pour les rendez-vous :

Le Client s’engage à honorer ses rendez-vous avec Hélène TURNER et à être ponctuel.

En cas de retard ou d’impossibilité de venir au rendez-vous, le Client doit prévenir Hélène TURNER dans les meilleurs délais. C’est une question de savoir vivre et de bienveillance. En cas de retard de la part du Client, le temps perdu lors de la séance sera perdu et ne pourra être reporté en fin de séance.

En cas de Report, modification ou annulation d’un rendez-vous, se référer à l’article correspondant dans les conditions générales de vente d’Hélène TURNER.

Astrologie

Le Client s’engage à donner ses coordonnées de naissance (date, heure et lieu) dans les meilleurs délais afin qu’Hélène TURNER puisse préparer l’accompagnement, la lecture de thème ou le livret commandé. Sans ses renseignements l’accompagnement / produit ne pourra pas être fait.

Fourniture d’informations exactes

Le Client s’engage à donner et communiquer des coordonnées et informations bancaires exactes à Hélène TURNER ou au prestataire de paiement en ligne Stripe ou Sumup. Hélène TURNER se réserve la possibilité d’exiger la production d’une copie de la pièce d’identité en cours de validité afin de répondre à toute prescription qui pourrait lui être formulée en ce sens par les autorités publiques.

L’accès à l’accompagnement / service / produit n’est possible qu’après validation d’Hélène TURNER ou le prestataire de paiement en ligne, des coordonnées (nom, prénom, adresse, coordonnées bancaires) déclarées par le Client.

Dans toutes correspondance électronique ou téléphonique adressée à Hélène TURNER, le Client devra mentionner son nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone valide.

Article 5 : Réservation

Pour toutes réservations de rendez-vous (séance bien-être, séance Reiki ou thème astral) sur le site www.heleneturner.com, vous devez :

Via la boutique du site www.heleneturner.com :

choisir la prestation et valider la commande sur la page “Panier”.
remplir les détails de facturation (nom, prénom, adresse, pays, mail, numéro de téléphone…). Dans la partie “Informations complémentaires”, noter votre adresse Skype, le motif de la séance et éventuellement quelques détails afin que je puisse préparer au mieux notre rendez-vous.
Saisir vos coordonnées bancaires.
vous confirmez l’acceptation de la réservation / commande en cochant la case de validation des conditions générales de vente et de renonciation au droit de rétractation, puis cliquez sur « COMMANDER ». La validation de la réservation / commande vaut acceptation des présentes CGV.
vous accéderez à un récapitulatif de votre réservation / commande et un mail de confirmation vous sera envoyé.
après réception du paiement, Hélène TURNER vous contactera par mail, dans un délai de 48 heures après réception du paiement, afin de fixer la date de votre rendez-vous et l’heure. Vous donnerez, si vous ne l’avez pas déjà fait, votre adresse skype, le motif et la description détaillés de la demande de rendez-vous…
Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du RV et les éléments de facturation.

ou Via la page “Prendre rendez-vous en ligne” :

choisir la prestation et le jour où vous seriez disponible pour la séance et cliquez sur suivant.
Sélectionnez le jour et l’heure qui vous convient pour le rendez-vous et cliquez sur suivant.
Remplir les détails pour le rendez-vous : Nom, prénom, Numéro de téléphone, adresse mail). Vous pouvez également déposer votre motif de la séance si vous le souhaitez.
Entrez votre code promo si vous en avez un et valider la commande.
remplir les détails de facturation (nom, prénom, adresse, pays, mail, numéro de téléphone…). Dans la partie “Informations complémentaires”, noter votre adresse Skype, le motif de la séance et éventuellement quelques détails afin que je puisse préparer au mieux notre rendez-vous.
Saisir vos coordonnées bancaires.
vous confirmez l’acceptation de la réservation / commande en cochant la case de validation des conditions générales de vente et de renonciation au droit de rétractation, puis cliquez sur « COMMANDER ». La validation de la réservation / commande vaut acceptation des présentes CGV.
vous accéderez à un récapitulatif de votre réservation / commande et un mail de confirmation vous sera envoyé.
Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du RV et les éléments de facturation.
Hélène TURNER vous contactera, dans les 48 heures ouvrés, pour vous donner des informations complémentaires pour préparer la séance en amont et sur le déroulement de la séance.

Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable du mauvais traitement de l’utilisation de son site internet si le client a commis une erreur (volontaire ou non) dans le renseignement de ses données de commande et de facturation.

Article 6 : Tarifs, modalités et moyens de paiement

Les tarifs sur le site www.heleneturner.com sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) (TVA non applicable en vertu de l’article 239 B du Code Général des Impôts). En fonction des produits, une participation forfaitaire aux frais de port, emballage et traitement de la commande est demandé en plus du prix des produits. Toutefois, tout changement de situation fiscale sera répercutée automatiquement et immédiatement sur les tarifs de tous les produits mis en vente sur le site www.heleneturner.com.

Hélène TURNER s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation / commande de la séance.

Toute réservation / commande ne sera traitée qu’après réception et encaissement effectif du règlement. A compter de la date de réception du règlement, Hélène TURNER s’engage à traiter la réservation et à vous contacter pour la prise de rendez-vous (ou le confirmer) dans un délai de 8 jours.

Le paiement / règlement est exigible immédiatement, en un seul versement (ou plusieurs en fonction de l’accompagnement choisi – voir le descriptif de l’accompagnement), à la réservation / commande par carte bancaire.

Le paiement est sécurisé via Stripe qui est spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne (cryptage et protection des données). De ce fait, vos coordonnées bancaires ne circulent pas sur internet. Hélène TURNER s’engage à ne stocker aucune coordonnée bancaire.

Si toutefois, vous ne voulez pas payer par Stripe, vous pouvez également régler la séance par carte bancaire (lien sumup), dans ce cas là, merci de contacter Hélène TURNER via le formulaire de contact.

Pour les accompagnements longs où le paiement en plusieurs fois est possible :

le 1er versement se fait par carte bancaire sur le site d’Hélène TURNER
Les règlements suivants par chèques français (dans certains cas, le virement bancaire peut également être autorisé (me contacter). Si Hélène TURNER ne reçoit pas les règlements suivants, Hélène TURNER s’autorise à stopper l’accompagnement sans remboursement possible.

Les séances en ligne sont obligatoirement payable d’avance.

En cas de difficulté de paiement

En cas d’impossibilité de débiter la carte ou en cas d’erreur, l’accompagnement ou le service ne pourra pas avoir lieu.

En cas d’opposition au paiement à l’initiative du Client, après consommation de l’accompagnement / service / produit, Hélène TURNER se réserve le droit d’exiger le remboursement des frais bancaires engendrés par l’opposition, qui seraient facturés par Stripe à Hélène TURNER;

Concernant les évènements (ateliers, cercles de femmes etc) :

Sauf mention contraire dans le descriptif, le prix affiché pour un évènement est forfaitaire et ne comprend jamais :

Le transport
L’hébergement,
La restauration,
Les taxes de séjour, taxe touristique, frais de visa,
Les extras, les taxis, les pourboires et frais de porteur,
Les assurances.

Article 7 : Offres et codes promotionnels

Hélène TURNER est susceptible d’appliquer des remises, rabais ou promotions à tout moment dont elle a seule la maitrise our par le biais de codes promotionnels (dits codes promos). Le Client bénéficiera du tarif réduit tel qu’indiqué au moment de l’achat dans les termes et conditions prévues par l’offre promotionnelle affichée sur le Site. Le code ou offre promotionnels ne sont valables que pendant la durée de validité dans la limite des stocks disponibles tels que définis par Hélène TURNER.

A l’expiration de la période promotionnelle, le tarif de base applicable à l’accompagnement / service / produit s’appliquera automatiquement.

Article 8 : Retard de paiement

Conformément à l’article L 441-6 alinéa 12 du code du commerce, en cas de défaut de paiement total ou partiel des séances / rendez-vous au jour du rendez-vous ou du paiement en plusieurs fois pour les accompagnements longs, vous devrez verser une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la séance. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Article D. 441-5 du code de commerce).

Article 9 : Droit de réserve

Hélène TURNER se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation / commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation / commande sera automatiquement annulée.

Hélène TURNER se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre séance avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente séance.

Hélène TURNER se réserve également le droit de refuser d’effectuer une séance si elle estime que le motif de rendez-vous n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la séance d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect et de ne pas faire de propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire). Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Article 10 : Livraison

Dès réception du paiement de la séance, Hélène TURNER s’engage à contacter le client par mail ou par téléphone, dans les 8 jours, afin de prendre rendez-vous avec lui et fixer date et heure du rendez-vous.

Hélène TURNER ne peut être tenue responsable si le client commande un accompagnement ou une prestation sans avoir pris connaissance de ces informations.

Il est demandé au client de répondre dans les meilleurs délais et de retourner les éventuels questionnaires envoyés afin de préparer les séances en amont. Dans le cas où Hélène TURNER ne recevrait pas de réponse concernant les questionnaires, Hélène TURNER ne pourra être tenue responsable du fait que la séance n’aura pas pu être menée comme elle aurait dû l’être si elle avait reçu le retour du questionnaire.

Article 11 : Report, modification ou annulation d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Hélène TURNER par mail ou par téléphone : 0767233918.

Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 48 heures avant (ou oubli de votre part le jour du rendez-vous), la séance est due et aucun remboursement ne sera possible.

Concernant les accompagnements longs, la séance sera repoussée dans la limite de la durée de l’accompagnement. Au delà, la séance ne pourra s’effectuer et sera due sans possibilité de remboursement.

En cas de modification ou annulation du fait d’Hélène TURNER, vous avez le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral.

Article 12 : Responsabilité

Les séances bien-être, les séances Reiki, ou les séances de lecture de Thème Astral, accompagnements / coaching longs proposés par Hélène TURNER ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Hélène TURNER ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Hélène TURNER est certifiée Conseillère Naturopathe, Praticienne Reiki et Astrologue Holistique. Ces activités peuvent être regroupées sous le nom d’Accompagnante Holistique. Elle ne donnera donc jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client. La Naturopathie et le Reiki sont une approche complémentaire qui ne remplacent en aucun cas la médecine allopathique. Hélène TURNER demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.

Hélène TURNER décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

Hélène TURNER vous invite à toujours utiliser votre discernement et votre libre-arbitre.

De la même façon, Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus. Hélène TURNER ne peut être tenue responsable de la non efficacité des conseils si le client a décidé de ne pas utiliser ou suivre correctement les conseils donnés. Vous êtes libre de suivre les conseils ou pas.

Ainsi, vous êtes tenu(e) de prendre votre propre responsabilité et vos propres décisions concernant les conseils, informations et/ou services fournis sur ce site. En utilisant nos services, informations et/ou produits, vous êtes d’accord avec cette clause de non-responsabilité.

Concernant l’utilisation du site www.heleneturner.com, pour un complément d’informations, vous pouvez vous référez aux conditions générales d’utilisation du site. L’utilisation du site www.heleneturner.com requiert que le client dispose des compétences, matériels, et logicielles requis. Vous reconnaissez que les contraintes et caractéristiques d’internet ne permettent pas de garantir la disponibilité, la sécurité et l’intégrité des transmissions de données sur internet. Hélène TURNER n’encourt aucune responsabilité pour des dommages concernant l’utilisation du réseau internet comme les virus, intrusions, pertes de données ou autres problèmes involontaires.

Hélène TURNER ne garantit pas que les services fonctionnent sans interruption ni erreur de fonctionnement. L’accès au site peut être interrompue pour cause de maintenance, de mise à jour ou d’améliorations techniques.

Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable d’un non-fonctionnement, d’une impossibilité d’accès, ou de mauvaises conditions d’utilisation du site imputables à un équipement non adapté, à des dysfonctionnements internes au fournisseurs d’accès de l’utilisateur, à l’encombrement du réseau internet, et pour toutes autres raisons extérieures au site.

Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable pour le cas où votre messagerie électronique rejetterait ses mails, la copie du ticket de paiement ou l’état récapitulatif de la commande. Il convient de regarder régulièrement vos spams.

Article 13 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la séance. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous trouverez un modèle ici. Ce formulaire sera à envoyer à Hélène TURNER par mail. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, si la séance s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la séance, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Concernant les accompagnements en astrologie (lecture de thème, livret pdf, accompagnements longs etc…), dans la mesure où tout le travail de lecture se fait en amont, le droit de rétractation ne s’applique pas. Aucun remboursement n’est possible à partir du moment où le client a communiqué ses données de naissance nécessaire à la réalisation du thème astral.

Article 14 : Protection des données personnelles

Déclaration de l’activité à la CNIL : 2187060 v 0

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

Les informations que vous communiquez lors de la réservation d’une séance ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation / commande par Hélène TURNER (prise de rendez-vous, facturation, mails…). Pour les prestations payantes, vos données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées.

Vos données ne seront jamais transmises à des tiers ou revendues à qui que ce soi et sont conservées de manière confidentielle. Les informations recueillies (nom, prénom, mail, adresse IP…) sont enregistrées dans un fichier informatisé par Hélène TURNER.

Cliquez ici pour plus d’information sur la politique de confidentialité d’Hélène TURNER.

Article 15 : Propriété Intellectuelle et Droits d’auteur :

Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio, pages ainsi que le logo (déposé à l’INPI), sauf mention contraire, sont la propriété exclusive d’Hélène TURNER et ne sont pas libres de droits.

De ce fait, toute reproduction ou représentation partielle ou totale du contenu du site «Hélène TURNER – Accompagnante Holistique” (dont l’URL est https://www.heleneturner.com et pages associées), par quelque procédé ou support que ce soit, même partiellement est interdite et constitue, sans autorisation écrite d’Hélène TURNER, une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Vous vous engagez à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé. Une utilisation à des fins commerciales est strictement interdite.

Tout contenu (commentaires) que vous mettez en ligne sur ce site est de votre seule responsabilité. Vous vous engagez à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Si c’était le cas, tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris à votre charge.

Votre contenu peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par le site. Vous ne recevez aucune justification et notification préalablement à la suppression ou à la modification de votre contenu.

Article 16 : MEDIATION, Juridiction compétente et droit applicable

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond »

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français.

A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français.

ARTICLE 17 : CGV spécifiques aux EBOOK complémentaires à tout ce qui est évoqué ci-dessus

Les Ebooks écrits par Hélène TURNER sont proposés sur la boutique du site d’Hélène TURNER (www.heleneturner.com) de manière ponctuelle. Lors de la commande, après le paiement de l’Ebook, la page de téléchargement s’ouvre automatiquement. Dans le même temps, vous recevrez un mail avec le lien de téléchargement (si vous avez été un peu trop rapide pour fermer la fenêtre).

Etant donnée la nature des ebooks (fichier PDF), vous ne pouvez pas annuler votre commande car le téléchargement se fait automatiquement dès réception de l’ebook valant reconnaissance que vous perdiez, de ce fait, votre droit de rétractation. De la même façon et pour les mêmes raisons, l’ebook ne peut pas être ni retourné ni échangé.

ARTICLE 18 : CGV spécifiques à tout ce qui est relatif à l’astrologie (THEME ASTRAL, livret pdf, accompagnements en lien avec l’astrologie…) complémentaires à tout ce qui est évoqué ci-dessus

La lecture du Thème Astral (séance et/ou livret) implique un travail de préparation en amont de la part d’Hélène TURNER du rendez-vous du client. Cette préparation se fait sur 4 heures de travail minimum.

De ce fait, la séance de lecture du Thème Astral est payable d’avance via la réservation du thème astral sur le site d’Hélène TURNER.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, à partir du moment où Hélène TURNER a en sa possession toutes les informations afin de commencer la préparation du thème astral du client, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement n’est possible ni pour les séances Thème astral, ni pour le livret, ni pour les accompagnements en lien avec l’astrologie. Concernant la séance, si vous avez un empêchement, la séance pourra être décalée (dans un délai d’un mois maximum) mais pas remboursée.

Pour les mêmes raisons, la lecture du Thème Astral (séance et/ou livret) ne peut pas être ni retourné ni échangé ni remboursé.

La séance est enregistrée (audio envoyé dans les 48 heures par mail). L’enregistrement est utilisé pour un usage personnel uniquement. Il est interdit de le diffuser sous quelques formes que ce soit à qui que ce soit.

NB : A chaque instant, vous avez votre libre arbitre de suivre les conseils ou pas, comme de connecter à vos potentiels ou pas.

ARTICLE 19 : CGV spécifiques à ACCOMPAGNEMENT ETOILE DE L’âme complémentaires à tout ce qui est évoqué ci-dessus

L’accompagnement Etoile de l’Âme est un accompagnement 1:1 en ligne (visioconférence) qui se déroule soit sur 2 mois (soit 4 séances), soit sur 6 mois (soit 12 séances).

Il est ouvert à toute personne ayant plus de 18 ans.

Etoile de l’Âme est fondé sur votre thème astral d’où le fait qu’il soit unique et entièrement personnalisé. Il me faut impérativement la date et lieu de naissance ainsi que l’heure précise de naissance. Sans ces éléments, l’accompagnement ne sera pas possible.

Chaque séance demande un temps de 1h30 à 3h, en amont, de préparation et d’étude de votre thème astral.

Pour ces raisons, aucun remboursement n’est possible à partir du moment où vous avez décidé de rejoindre Etoile de l’Âme.

En cas d’empêchement, la séance sera décalée dans la limite de la durée initiale de l’accompagnement (donc dans les 2 mois ou dans les 6 mois). Les séances non effectuées ou tout arrêt en cours d’accompagnement ne seront pas remboursés.

Où se déroule l’accompagnement :

Etoile de l’Âme se déroule :

en ligne, en visioconférence (zoom).

Un lien de connexion vous sera envoyé par mail. Il vous appartient de vérifier vos mails (et spams) régulièrement ainsi que les spams. Hélène TURNER ne sera pas tenue responsable de la non réception des mails.

Le prix d’Etoile de l’Âme est de :

540 euros pour l’accompagnement sur 2 mois soit 4 séances (une réduction est appliquée si le règlement est effectué en une fois)
1580 euros pour l’accompagnement sur 6 mois soit 12 séances (une réduction est appliquée si le règlement est effectué en une fois)

Bien lire les descriptifs pour chaque formule et proposition de paiement en plusieurs fois.

Paiement en plusieurs fois :

Vous avez la possibilité de régler Etoile de l’Âme en plusieurs fois.

Pour réserver votre place :

Aller sur la page Etoile de l’Âme sur le site www.heleneturner.com
effectuer un 1er règlement en cliquant sur le bouton “je réserve ma place”. Vous êtes alors redirigé(e) vers la boutique du site www.heleneturner.com. Ajouter la prestation au panier et suivre la procédure. Ainsi votre place est réservée de suite.
m’envoyer, par courrier, la totalité des chèques restant dûs, en fonction de la durée de l’accompagnement choisi soit :
- - 1 chèque de 270€ pour le règlement en 2 fois d’Etoile de l’Âme sur 2 mois
  - ou 1 chèque de 760€ pour le règlement en 2 fois d’Etoile de l’Âme sur 6 mois
  - ou 4 chèques de 316€ pour le règlement en 5 fois d’Etoile de l’Âme sur 6 mois.

Lors de la réservation, je vous enverrai un mail pour vous transmettre mes coordonnées postales pour l’envoi des chèques.

Dans certains cas, les chèques pourront éventuellement être remplacés par un virement bancaire.

L’accompagnement sera automatiquement interrompu si le règlement n’est pas effectué en temps et en heure sans possibilité de remboursement.

L’ORACLE ETOILE DE L’ÂME

L’oracle Etoile de l’Âme est la propriété exclusive d’Hélène TURNER et n’est pas libre de droits.

De ce fait, toute reproduction ou représentation partielle ou totale de l’oracle Etoile de l’Âme, par quelque procédé ou support que ce soit, même partiellement est interdite et constitue, sans autorisation écrite d’Hélène TURNER, une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Il est utilisé pour un usage personnel uniquement. Il est interdit de le reproduire et de le diffuser sous quelques formes que ce soit à qui que ce soit.

ARTICLE 20 : CGV spécifiques aux Ateliers et cercles de femmes complémentaires à tout ce qui est évoqué ci-dessus

La vente de prestations événementielles (ateliers, cercles de femmes etc) n’est pas soumise à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du code de la consommation en matière de vente à distance.

Ainsi, toute réservation d’un évènement réalisée sur le site d’Hélène TURNER est définitive pour le client. L’annulation par le client, hors cas de force majeur, ne donnera lieu à aucun remboursement.

Quelques jours avant l’évènement, Hélène TURNER enverra, par mail, un complément d’informations (lieu, fournitures à amener etc…). Le client devra consulter régulièrement sa boîte mail pour être tenu informé.

Le client doit informer Hélène TURNER, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le bon déroulement de l’évènement.

L’inscription du client à l’évènement ne sera effective et n’engagera Hélène TURNER qu’après réception du paiement et confirmation par celle-ci de la disponibilité des produits réservés. Cette confirmation sera adressée au client par mail.

Attention :

Les évènements (ateliers, cercles de femmes etc) sont soumis à un nombre minimum de participants.

Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint au moment de la réservation par le client, la demande du client restera en option jusqu’au moment où le nombre minimal requis sera atteint.

En cas de non atteinte du nombre minimum de participants, le client en sera immédiatement informé et sa demande de réservation sera considérée comme caduque. Hélène TURNER et le Client se mettront en contact pour définir si :

la somme payée par le client servira à réserver sa place pour le prochain atelier ou cercle, sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité
Ou si la somme payée par le client lui sera alors intégralement remboursée sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Déclaration sur l’honneur :

En réservant un évènement, vous déclarez :

Être apte à participer à l’évènement, tant sur le plan de votre santé mentale que physique.
Ne pas être au bénéfice de traitements médicaux incompatibles avec votre participation à l’évènement.
Participer volontairement et sous votre propre responsabilité à l’évènement.
Vous reconnaissez que les évènements d’Hélène TURNER ne sont pas organisés à des fins médicales et qu’Hélène TURNER ou les intervenants/animateurs ne sont ni des médecins ni des praticiens de la santé physique et mentale.
Avoir une assurance responsabilité civile en cours de validité.

En réservant un évènement, vous vous engagez à :

Participer à l’évènement dans un état d’esprit de bienveillance, d’ouverture, de respect et de tolérance.
Suivre les directives et instructions qui seront communiquées lors de l’évènement (notamment le respect de l’heure d’arrivée pour commencer l’évènement à l’heure).
Indiquer à Hélène TURNER et intervenants/animateurs, toute difficulté susceptible de compromettre votre santé, celle des autres ou le bon déroulement de l’évènement.
Respecter la confidentialité de l’évènement et reconnaître que toute information concernant l’identité, la vie privée et le comportement de toutes les personnes présentes à l’évènement est strictement confidentielle. Ce qui est dit dans le cercle reste dans le cercle. Ce qui est dit dans l’atelier, reste dans l’atelier. Vous vous engagez à ne divulguer aucune information de cette nature à quelque fin que ce soit, que ce soit pendant ou après votre participation à cet évènement.
Vous acceptez qu’Hélène TURNER et ses intervenantes se réservent le droit de vous demander de quitter l’évènement si votre comportement est inapproprié ou contraire à l’éthique de l’évènement. Dans ce cas, le tarif de l’évènement ne vous sera pas remboursé.

Article 21 : CGV spécifiques au week-end essence sacrée complémentaires à tout ce qui est évoqué ci-dessus

Le Week-end Essence Sacrée est co-créé et co-animé avec Nathalie Ardiot Maureau, La Boussole du Coeur, Coach de Vie. Adresse : Nathalie ARDIOT MAUREAU EI (Entrepreneur Individuel) 1 rue de la Vicomté, 82700 SAINT PORQUIER. Site : www.laboussoleducoeur.com – Contacts : [email protected] et 06 79 31 18 78 – SIRET : 94998053600013.

Nathalie ARDIOT MAUREAU EI et Hélène TURNER (micro-entrepreneur) s’associent ponctuellement pour ce service afin d’ajouter une plus-value de compétences au stage pour le bénéfice du client. Elles sont mentionnées ensemble et indistinctement ci-après : le fournisseur.

Par l’acte de paiement (achat/commande/souscription/réservation) sur les sites internet www.laboussoleducoeur.com et www.heleneturner.com, le client certifie avoir pris connaissance de l’ensemble des articles des CGV de Nathalie ARDIOT MAUREAU EI et de Hélène TURNER. Il s’engage à les accepter sans restriction ni réserve et entraine son adhésion. Si le client renonce à l’acceptation de ces CGV, ladite commande est réputée nulle.

DÉTAILS DU WEEK-END ESSENCE SACRÉE :

Le stage se déroule du samedi 28 octobre dès 9h00 au dimanche 29 octobre 2023 jusqu’à 15h00. À La Thoumazette – maison d’hôtes – 17 route de Mengane -82700 Saint Porquier.

Le stage est pensé et conçu pour un groupe de 10 participantes (âge minimal 16 ans). C’est le nombre maximal. Le client pourrait ne pas pouvoir réserver ce service si le nombre maximal est atteint. Sans que le fournisseur ne puisse en être tenu responsable. Le client aura le choix de s’inscrire sur liste d’attente pour compléter un désistement. La demande est à effectuer par mail, depuis l’espace contact ou par téléphone auprès du fournisseur. Les places sont réservées informatiquement par ordre chronologique du versement du paiement.

NOMBRE DE PARTICIPANTES :

Pour se tenir et se dérouler dans des conditions optimales, le stage est soumis à un nombre minimal de 2 participantes. Si le nombre minimal de participantes n’est pas atteint au moment de la réservation par le client, sa demande d’inscription restera en option. Elle deviendra effective dès que le nombre minimal requis sera atteint. Le fournisseur s’engage à adresser au client un mail pour le tenir informé de la confirmation de son inscription. Le fournisseur ne sera pas tenu responsable pour le cas où la messagerie électronique du client rejetterait ses mails et pièces jointes (copie du ticket de paiement, état récapitulatif de la commande, facture…). Le client est invité à contrôler régulièrement le dossier de ses courriers indésirables « spam » et/ou à saisir l’adresse électronique du fournisseur dans ses contacts de messagerie.

En cas de non atteinte du nombre minimal de participantes à la date butoir des inscriptions, fixée au vendredi 13 octobre 2023 minuit, la demande de réservation sera considérée comme caduque. Le fournisseur s’engage à en informer le client dans les 48 h qui suivent. Alors, la somme payée par le client lui sera alors intégralement remboursée sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.

DROIT DE RÉTRACTATION :

La vente de cette prestation événementielle n’est pas soumise à l’application du droit de rétractation ; Prévu aux articles L 121-21 et suivants le code de la consommation en matière de vente à distance. Toute somme engagée est non remboursable hors mention détaillée ci-dessus.

TARIF WEEK-END ESSENCE SACRÉE :

Le prix du stage est de 164 € se répartissant comme suit :

82€ pour les ateliers animés par Hélène TURNER, à régler sur son site.
82€ pour les ateliers animés par Nathalie ARDIOT MAUREAU – La Boussole du Cœur, à régler sur son site

RÉSERVATION

La réservation et le paiement du prix du week-end Essence Sacrée s’effectue depuis les sites www.laboussoleducoeur.com et www.heleneturner.com par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard).

Dans ce cas, le client devra transmettre le numéro de sa carte bancaire sur le site, ainsi que la date d’échéance de celle-ci et le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de sa carte bancaire). Étant précisé que les paiements sont sécurisés par le procédé universel de cryptage SSL, associé à la solution de paiement Stripe. Les données relatives à la carte bancaire ne sont conservées que par Stripe pendant le temps de traitement de la commande.

Toute garantie quant à la sécurité de ce système n’est pas de la responsabilité du fournisseur. Et ne saurait lui être imputée. A défaut de carte bancaire, le client peut solliciter au téléphone, par mail ou depuis l’espace contact le fournisseur., pour éventuellement entrevoir avec lui un autre moyen de paiement que celui précité.

Le versement du montant de 82 euros sur un des deux sites, exigé à la commande, vaut réservation de sa place au stage. Le restant dû sur l’autre site est exigible avant le vendredi 13 octobre minuit, date butoir des inscriptions. Si le nombre requis minimal est atteint et à défaut du second versement, le client se verra perdre sa place. Son acompte ne sera pas remboursé.

LES REPAS :

La participation aux 3 repas (samedi 28/10 déjeuner et dîner et dimanche 29/10 déjeuner) pris à la table d’hôtes la Thoumazette s’élève à 50 euros et est à régler sur place auprès de S. BARRIÉ, propriétaire de la maison d’hôtes la Thoumazette. Le client est invité à se rapprocher de cette dernière s’il souhaite réserver des nuitées. Toutes intolérances ou allergies alimentaires est à voir et à préciser avec la propriétaire du gîte. Le fournisseur ne sera pas tenu responsable d’éventuels problèmes inhérents au logement ou à la prise de repas sur site. Pour rappel, le fournisseur est responsable uniquement des activités de développement personnel proposées dans le cadre du stage et achetées depuis son site.

EN RÉSERVANT LE STAGE, LE CLIENT DÉCLARE :

Être apte à y participer, tant sur le plan de sa santé mentale que physique. Il indiquera à Hélène TURNER ou à Nathalie ARDIOT MAUREAU. La Boussole du Cœur, toute difficulté susceptible d’affecter le bon déroulement du programme et/ou compromettre sa santé.
Ne pas être au bénéfice de traitements médicaux incompatibles avec sa participation.
Y participer volontairement et sous sa propre responsabilité.
Reconnaître que ce programme n’est pas organisé à des fins médicales. Hélène TURNER, et Nathalie ARDIOT MAUREAU ne sont ni des médecins ni des praticiens de la santé physique et mentale.
Avoir une assurance responsabilité civile en cours de validité.
Savoir que ce service n’est pas soumis au droit de rétractation.

EN RÉSERVANT LE PROGRAMME, LE CLIENT S’ENGAGE À :

Y Participer dans un état d’esprit de bienveillance, d’ouverture, de respect et de tolérance.
Suivre les informations qui lui seront communiquées (présence et ponctualité, respect, courtoisie, non jugement, tolérance, confidentialité).
Respecter la confidentialité des échanges. Reconnaître que toute information concernant l’identité, la vie privée et le comportement de toutes les personnes participantes au stage est strictement confidentielle. Et il s’engage à ne divulguer aucune information à quelque fin que ce soit, pendant ou après sa participation au stage.
Ne pas reproduire ni vendre tout ou partie des documents auxquels il aura accès durant le service. Voir les articles CGV relatifs au respect de la propriété intellectuelle et droits d’auteur du fournisseur.
Ne pas capturer ni image ni voix d’un tiers sans lui en demander explicitement l’autorisation. (Respect du droit à l’image).
Accepter que le fournisseur se réserve le droit de lui demander de quitter le service. Si son comportement est inapproprié ou contraire à l’éthique de ce dernier. Et ce sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Pour finir, le client recevra 2 tickets de paiement et 2 factures indépendantes.

Conditions générales de vente (CGV)